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　　你是否注意过，手机可供使用的存储容量，往往比厂家标称的容量少。业内人士表示，这并非是商家故意“短斤少两”，而是存在技术原因。但因为实际使用容量“不足”，消费纠纷层出不穷。7月1日，中消协在其网站上发布倡议书，号召相关企业，清晰标注出手机的真实可使用容量。现代快报记者 朱蓓

　　手机的标称容量和实际容量，究竟有多大差距？网上有不少软件可以检测。搜索关键词“内存检测”，能搜出不少可用的软件。现代快报记者找来了几种不同型号不同容量的智能手机，用几款常用检测软件，对手机内存进行了检测。

　　第二款手机，标称容量4G，软件检测后，使用容量只有2.4G，加上手机主人自己后加的2G扩容内存卡，使用总容量才达到4.3G左右。

　　市民王小姐表示，自己就曾遇到过类似情况。她去年购买了一款标称容量8G的手机，上月下载电影时显示内存不足，她打开手机设置，把手机显示的剩余用量和已用量相加发现只有5.6G，比标称的8G，少了2.4G。

　　手机的可使用容量为什么普遍低于标称容量呢？专业人士表示，其实这和U盘、移动硬盘的情况类似。手机使用的操作系统、厂家预装的软件，还有部分安装软件和使用软件产生的缓存，都可能占用了手机的内存。一些手机的临时存储固件都设置在存储芯片上，还有一些软件配置的参数和用户数据，都会消耗一些容量。

　　不过，昨天下午现代快报记者走访几家手机卖场发现，大部分销售人员在出售手机时，都是按照标称容量进行推荐，并不会告知消费者，手机的实际使用容量比标称容量要少。

　　业内人士表示，很多手机本身存储量不大，不过支持扩容存储卡。扩容存储卡价格不高，一般只要几十元，所以，对于手机本身的存储容量，一些消费者有时候并不会去仔细计算。

　　7月1日，中国消费者协会在其官方网站上发布了《规范智能手机存储容量标识 促进行业企业诚信自律倡议书》，号召行业自律。三星、HTC、联想移动等十余家智能手机生产企业和三家大型手机零售商负责人，签署了这份倡议书。这些企业还承诺，今后将开始在各自的官方网站、产品包装和说明书上，逐步完善相关的标示表述和说明。

　　中国消费者协会秘书长姜天波向媒体表示，企业应当对手机的内存容量和可使用容量，进行清晰标注。提供的信息也要与消费者对手机验证的信息一致。姜天波呼吁，应当尽快出台相关的内存容量标识国家标准、行业标准，为相关部门的监管和消费者维权提供依据。